Auftragserteilung für Remote-Serviceeinsatz

Remote Service Einsatz beauftragen (#18)

Wichtiger Hinweis!

Wir weisen darauf hin, dass die von ILPER-Elektronik erbrachten Leistungen ihm Rahmen eines bestehenden Wartung/Inspektionsvertrages kostenlos erbracht werden. Sollten die Leistungen nicht durch den Vertrag abgedeckt sein, können diese durch ILPER-Elektronik in Rechnung gestellt werden.

Die Durchführung erfolgt auf Basis der allgemeinen Geschäftsbedingungen der Firma ILPER-Elektronik GmbH&Co.KG (siehe auch: http://www.ilper.net). ILPER-Elektronik bietet Fernsupport an, in dessen Verlauf eine Verbindung zum Rufanlagensystem des Anwenders hergestellt wird. Mithilfe von spezieller Remote-Software können spezifische technische Probleme auf diese Weise direkt analysiert und gelöst werden. Vor Beginn jeder Fernsupport-Session benötigen wir eine Bestätigung des Anwenders. Hiermit gestatte/n ich/wir den Mitarbeitern der Fa. ILPER-Elektronik den Fernzugriff auf das Rufanlagensystem im Rahmen einer Fernwartung / des Fernsupports. Die Mitarbeiter der Firma ILPER-Elektronik werden mit größter Vorsicht vorgehen und alle Daten streng vertraulich behandeln. Eine Haftung der Firma ILPER-Elektronik oder deren Mitarbeiter wird ausdrücklich ausgeschlossen. ILPER-Elektronik schließt jegliche Haftung für Verluste von Daten aus, die durch die unterlassene Datensicherung vor Beginn einer Fernsupport-Session verursacht werden.

Verrechnungssätze für Kundendienstleistungen durch:

  • ILPER Service-Center bei Unterstützung per Remote-Funktion als Fernsupport
  • Telefonischer Support bei Bedienung und Störungen

Während unserer Geschäftszeiten:
Mo.- Fr. 08.00 – 18.00
21,00 €/Netto je Arbeitseinheit (1 AE = 15 Minuten)
zzgl. 40,00 €/Netto pro Anfrage (pauschal)

Außerhalb unserer Geschäftszeiten:
Mo.- Fr.: 18.00 – 08.00
an Wochenenden (Sa.+ So.)
und offiziellen Feiertagen: 09:00 – 16:00 Uhr
33,00 €/Netto je Arbeitseinheit (1 AE = 15 Minuten)
zzgl. 47,00 €/Netto pro Anfrage (pauschal)

Außerhalb der genannten Zeiten, wie auch an
Wochenenden (Sa.+ So.) und offiziellen Feiertagen
43,00 €/Netto je Arbeitseinheit (1 AE = 15 Minuten)
zzgl. 52,00 €/Netto pro Anfrage (pauschal)

Abgerechnet wird jede angefangene Arbeitseinheit, alle Preise zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Auf die Preise werden keine Rabatte oder Skonti gewährt.


Projekt- & Standortinformationen / Ansprechpartner vor Ort

Meldende Person (Sie)

 

Rechnung an:

Sonstige Informationen