1. Ziel
Diese Anleitung hilft Ihnen, das Rufprotokoll richtig zu lesen und zu verstehen.
2. Aufbau des Protokolls
- Spalte A (Rufort): Zimmer / Ort des Rufes
- Spalte B (Datum/Uhrzeit): Zeitpunkt der Meldung
- Spalte D (Rufart): Art des Ereignisses (z. B. Bett-Ruf, Notruf, Anwesenheit)
3. Bedeutung der Farben
| Farbe | Bedeutung |
|---|---|
| 🔴 Rot | Ruf wurde ausgelöst |
| 🟢 Grün | Pflegekraft hat Anwesenheit bestätigt |
| ⚪ Grau | Ruf wurde beendet (abgestellt) |
4. Wichtige Rufarten
- Bett 1 / Bett 2 → Bewohner ruft vom Bett
- WC-Ruf → Ruf aus dem Bad
- Zi.-Ruf → Ruf am Zimmereingang
- Notruf → Notruf durch Pflegepersonal
- Anwesenheit → Pflegekraft ist im Zimmer
- Steck-R → Ruf durch abgezogenen Handtaster
- Funk/Tel.-Ruf → mobiler Sender hat ausgelöst
- Feuer → Brandmeldung
- Vital-Ruf → medizinisches System meldet Alarm
- Service → Service-Taste gedrückt
Es können in einer Zeile auch mehrere Rufarten gleichzeitig stehen, z.B. “Bett 1 - WC-Ruf” - das bedeutet es standen diese beiden Rufe gleichzeitig an.
5. Wie erkenne ich die Reaktionszeit?
- Ruf (rot) ansehen
- nächste grüne Zeile (Anwesenheit) suchen
- Zeit vergleichen
👉 Die Differenz = Reaktionszeit der Pflegekraft
Im iNET-Center können Sie sich eine Ereignisliste anzeigen lassen, dort sind die Rufe übersichtlich zusammengefasst.
6. Beispiel
| Zeit | Ereignis | Farbe |
|---|---|---|
| 10:00 | Bett 1 | 🔴 |
| 10:02 | Anwesenheit | 🟢 |
| 10:05 | Meldung beendet | ⚪ |
➡️ Reaktionszeit: 2 Minuten
7. Wichtige Hinweise
- Jeder Ruf muss mit Anwesenheit quittiert werden
- Ohne grüne Zeile gilt der Ruf als nicht angenommen
- Lange Reaktionszeiten können ausgewertet werden
8. Tipp für den Alltag
- Achten Sie besonders auf Notrufe (höchste Priorität)
- Prüfen Sie regelmäßig die Zeiten
- Nutzen Sie die Auswertung zur Verbesserung der Abläufe
10. Was man wissen muss
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Hier handelt es sich um eine sogenannte Eskalation1 eines Rufes. Zu erkennen ist das Die Eskalationszeiten sind in der Zentrale des Rufanlagensystems eingestellt. Wenn diese Zeiten verändert werden müssen wenden Sie sich an Ihren Fachhändler oder an uns.
Footnotes
-
Eskalation bedeutet, dass ein Ruf automatisch weitergeleitet oder hervorgehoben wird, wenn innerhalb einer bestimmten Zeit niemand reagiert. Ziel ist, dass kein Ruf unbeantwortet bleibt. ↩